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Ayuda a la Iglesia Necesitada es una Fundación Pontificia que apoya a la Iglesia católica en su labor evangelizadora en las comunidades más necesitadas, discriminadas y perseguidas del mundo.

Desde la oficina en España, un equipo de profesionales empleados y voluntarios tenemos la misión de informar sobre la realidad de estos cristianos; el fomento de campañas de oración, y la recaudación de fondos para que se puedan financiar cada año más de 5000 proyectos pastorales y de emergencia en 130 países. 

Por eso, en ACN apostamos por contar con los mejores profesionales. Buscamos personas cualificadas y comprometidas con la  misión de sostener a la Iglesia en los países más pobres y donde la fe es perseguida, para que el Evangelio pueda llegar a todos los rincones del mundo.

Si te sientes llamado a poner tus talentos al servicio de la Iglesia católica que sufre en tantos países del mundo.

Juntos, movidos por el Amor de Cristo al servicio de la Iglesia que sufre 

Consulta las ofertas de empleo disponibles para unirte a nuestro equipo.

Ayuda a la Iglesia Necesitada (ACN) es la Fundación Pontificia que apoya a la Iglesia católica en su labor evangelizadora en las comunidades más necesitadas, discriminadas y perseguidas del mundo.

Cuenta con más de 23 oficinas en el mundo (en España desde 1965), dedicadas a informar sobre la realidad de estos cristianos; al fomento de la oración, y a la recaudación de fondos para la cobertura de proyectos. El 100% de los proyectos que desarrolla ACN se sostienen gracias a los donativos de personas físicas u organizaciones que valoran la labor de la Iglesia en el mundo.

Misión

Apoyar técnicamente en la gestión y administración del departamento, coordinando todas las acciones y proyectos, para cumplir con los tres pilares de la fundación: orar, informar y recoger donativos para los proyectos de la institución, así como ofrecer un apoyo técnico para la logística y material suministrado a la delegación diocesanas y asistencia a eventos.

Funciones

  • Apoyar administrativa y técnicamente las diferentes iniciativas de la Delegación en Barcelona: actos, conferencias, coloquios, exposiciones, eventos, misas, Vía Crucis, rosarios, etc. que contribuyan a conseguir nuevos benefactores, a fidelizar a los ya existentes y dar a conocer a la iglesia necesitada y perseguida.
  • Atender visitas en la oficina y recepción en general de la Delegación en Barcelona.
  • Recogida de estadísticas, mensuales, comparativos con años anteriores. Resúmenes de ingresos, de altas, bajas de benefactores en coordinación con la secretaría técnica de Promoción en la sede central y con el departamento de Benefactores.
  • Actualización del CRM/ base de datos de ACN (TRE – The Raiser Edge) de las acciones e información de las Parroquias, Conventos, Colegios, etc. en coordinación con la secretaría técnica de Promoción en la sede central. Comunicación de los contactos/leads nuevos recibidos para su contacto con ellos por el Call Center: alta en el sistema, con sus ingresos y datos personales, consentimientos de datos, etc.
  • Recepción y comunicación de ingresos de actos / visitas que se realizan y su tramitación con el departamento de Administración-Finanzas, Benefactores y Promoción.
  • Coordinación y colaboración con la secretaria técnica de Promoción de la Sede Central en cuanto a la recepción y control del material institucional de ACN y su inventario anual.

Requisitos

  • Plena identificación con la Doctrina Social de la Iglesia católica y su labor evangelizadora, así como conocimientos básicos de la estructura eclesial y los tratamientos eclesiásticos.
  • Experiencia en atención al público tanto por teléfono como en persona, trabajo en equipo.
  • Experiencia en labores administrativas.
  • Conocimientos de Office y de Google
  • Dominio hablado y escrito de castellano y catalán. Inglés deseable.

Competencias y habilidades

  • Proactividad y capacidad de desarrollar varias tareas a la vez.
  • Habilidades comunicativas y de escucha
  • Trabajo en equipo
  • Compromiso y responsabilidad
  • Planificación y organización. Anticipación

Qué ofrecemos
Incorporación a una organización internacional con una misión apasionante.
Dependencia: Reportará a la Responsable Regional de Cataluña y Baleares.
Retribución: A convenir en función de la experiencia del candidato/a.
Tipo de Contrato: Contrato Temporal por sustitución de una baja, con una duración aproximada hasta verano de 2026. Jornada Parcial de 5:30 hrs.
Jornada diaria de trabajo: El tiempo de trabajo será jornada de 5:30 horas al día.
Horario de oficina: Flexible de 9.00 hasta 14.30.
Lugar de trabajo: Barcelona. C/ Luis Antúnez, 24.

Enviar CV a: rrhh@ayudaalaiglesianecesitada.org. Indicar en el Asunto: Perfil – SECRETARÍA TÉCNICA – Barcelona

ENVIAR MI CV »

Ayuda a la Iglesia Necesitada (ACN) es la Fundación Pontificia que apoya a la Iglesia católica en su labor evangelizadora en las comunidades más necesitadas, discriminadas y perseguidas del mundo.

Cuenta con más de 23 oficinas en el mundo (en España desde 1965), dedicadas a informar sobre la realidad de estos cristianos; al fomento de la oración, y a la recaudación de fondos para la cobertura de proyectos. El 100% de los proyectos que desarrolla ACN se sostienen gracias a los donativos de personas físicas u organizaciones que valoran la labor de la Iglesia en el mundo.

Misión
Acoger, atender y cuidar al benefactor sensibilizándole sobre la Iglesia necesitada y perseguida, así como realizar llamadas telefónicas, informándole sobre nuestros proyectos y actividades, con el fin de fidelizar, reactivar y obtener nuevos benefactores.

Funciones

  • Atender el teléfono y realizar llamadas de conversión, upgrading, reactivación, invitación a eventos y cuidado del benefactor.
  • Difusión de eventos por WhatsApp.
  • Codificar las acciones para su posterior procesamiento por administración.
  • Recogida de datos personales según LOPD.
  • Subir grabaciones a base de datos de gestión.
  • Apoyo a administración en llamadas de data quality y mantenimiento y limpieza de la base
    de datos.
  • Responder llamadas de contestador, mensajes de info y WhatsApp.
  • Atender visitas en la oficina.
  • Control de puerta y recepción en general de la sede.
  • Gestión de donativos fallidos y abandonados web, devoluciones de cargos en cuenta y promesas de donativos incumplidas.

Requisitos 

  • Plena identificación con la Doctrina Social de la Iglesia católica y su labor evangelizadora.
  • Experiencia en atención al público tanto por teléfono como en persona, trabajo en equipo.
  • Experiencia en labores comerciales y administrativas.
  • Conocimientos de Office.

Competencias y habilidades

  • Empatía
  • Proactividad y capacidad de desarrollar varias tareas a la vez
  • Habilidades comunicativas
  • Escucha activa
  • Trabajo en equipo
  • Compromiso
  • Espíritu Comercial
  • Responsabilidad

Qué ofrecemos

Incorporación a una organización internacional con una misión apasionante.
Dependencia: Reportará al Coordinador del Área (Atn. Benefactor/Call Center)
Retribución: A convenir en función de la experiencia del candidato/a.
Tipo de Contrato: Contrato Temporal por sustitución de una baja, con una duración aproximada hasta verano de 2026.
Jornada diaria de trabajo: El tiempo de trabajo será jornada completa de 8 horas al día.
Horario de oficina: Flexible de 7.30-9.00 hasta 15.30-17.00.
Lugar de trabajo: Madrid

Enviar CV a: rrhh@ayudaalaiglesianecesitada.org. Indicar en el Asunto: Perfil – Atención al Benefactor /Teleoperador

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También puedes ser Voluntario

Pon tus talentos al servicio de la Iglesia católica

Si deseas poner tus talentos al servicio de la Iglesia católica, en concreto de esta Fundación Pontificia que sustenta a la Iglesia que sufre en tantos países de necesidad, hazte voluntario.

«El Voluntariado nace de una actitud de servicio […] son los pequeños gestos de cada día , actos de amor y caridad, hasta una dedicación regulada, acotada, en medio de una organización eclesial.» Papa Francisco.

Nuestros pilares

Información

Informar de forma fidedigna y veraz y sensibilizar a la sociedad sobre la situación de la Iglesia que sufre y es perseguida en el mundo.

Oración

Fomentar la oración por los cristianos necesitados, los que sufren por su fe y por los religiosos y laicos comprometidos que les atienden.

Caridad

Vivir la caridad y motivar el compromiso con la Iglesia que más sufre, para financiar proyectos de ayuda pastoral y de emergencia.

Así nos definimos

MISIÓN

MISIÓN

La misión de Ayuda a la Iglesia Necesitada es, en comunión con el Papa, servir a la Iglesia Católica en su labor evangelizadora en todo el mundo, prioritariamente en las comunidades más necesitadas, discriminadas o perseguidas.

VISIÓN

VISIÓN

Ser vínculo de caridad fraterna y esperanza, ayudando a vivir su fe a los cristianos que sufren necesidad o persecución.

VALORES

VALORES

Espíritu de servicio, compromiso, confianza en la Providencia, profecía, comunión con todos los carismas de la Iglesia, humildad e integridad en todos nuestros actos.
Transparencia, confianza, profesionalidad, austeridad, responsabilidad, eficacia y eficiencia en la gestión.
Fraternidad espiritual entre los miembros de la familia Ayuda a la Iglesia Necesitada.

Más información sobre nosotros

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